Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Responsable: RINQIA · Contacto: operaciones@rinqia.com
Alcance
Esta política cubre los datos personales que RINQIA recibe por tres vías: el formulario de contacto de este sitio, los mensajes que nos enviás a nuestras propias cuentas de mensajería y la reserva de reuniones a través de nuestra agenda. RINQIA utiliza esas integraciones únicamente sobre sus propias cuentas: no administra, centraliza ni accede a las cuentas de mensajería de sus clientes.
Cubre además el contacto que iniciamos nosotros por WhatsApp cuando completás el formulario y nos autorizás expresamente a hacerlo. Ese contacto es la continuación de tu consulta, no una comunicación comercial no solicitada: podés pedirnos que dejemos de escribirte en cualquier momento y dejamos de hacerlo.
Qué datos recolectamos
Del formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, rubro, tu número de WhatsApp y la descripción de la tarea que querés automatizar. El email es opcional. El número de WhatsApp es necesario porque es el medio por el que continuamos la conversación; sin él no podemos responderte por ese canal.
De la conversación por WhatsApp: el contenido de los mensajes, la fecha y hora, y los identificadores técnicos que la plataforma asigna a la conversación, necesarios para reconocer que dos mensajes pertenecen al mismo intercambio y no procesar dos veces el mismo mensaje.
De los mensajes que nos enviás por Instagram o WhatsApp: el contenido del mensaje, el nombre de usuario o nombre para mostrar que la plataforma nos comunica, la fecha y hora, y los identificadores técnicos que la plataforma asigna a la conversación. En el caso de WhatsApp ese identificador es tu número de teléfono, porque es el que la plataforma usa para identificar la conversación. Esos identificadores son necesarios para reconocer que dos mensajes pertenecen a la misma conversación y para no procesar dos veces el mismo mensaje.
La agenda de reuniones es de un proveedor externo. Si tocás «Agendar diagnóstico», se abre en una pestaña nueva el calendario de Google. El nombre, el email y el horario que cargues ahí los recibe ese proveedor, bajo su propio dominio y su propia política de privacidad, y nos los entrega para coordinar la reunión.
No se carga nada de ese proveedor dentro de rinqia.com. La agenda no está embebida: no hay iframe, no hay scripts suyos en nuestras páginas y no se crea ninguna cookie de terceros en nuestro dominio. Mientras no toques ese botón, tu visita a rinqia.com no involucra al proveedor de agenda de ninguna forma.
Para qué los usamos
Para responder tu consulta, sostener la conversación, hacer el seguimiento comercial correspondiente y operar internamente ese seguimiento. Nada más. No enviamos campañas masivas, no elaboramos perfiles publicitarios y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Proveedores tecnológicos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Vercel (alojamiento del sitio), Lety (asistente conversacional), GoHighLevel (gestión comercial: recibe los datos del formulario), Google Calendar (agenda de reuniones: si reservás un diagnóstico, recibe el nombre, el email y el horario que elegís), Meta (cuando la conversación ocurre por WhatsApp o Instagram, según sus propias políticas) y nuestro proveedor de correo electrónico. No los usamos para publicidad ni les cedemos datos para sus propios fines.
Cuánto tiempo los conservamos
El texto de los mensajes recibidos por canales de mensajería se elimina automáticamente de forma periódica: a los 180 días si el mensaje todavía no fue clasificado por nuestro equipo, y a los 90 días desde su clasificación en el resto de los casos. Después de esa purga se conserva únicamente el registro técnico del evento —canal, fecha e identificador— sin el contenido, porque es lo que nos permite mantener la trazabilidad y evitar duplicados.
Los datos comerciales de contactos y organizaciones se conservan mientras exista una relación o un interés comercial vigente, o hasta que solicites su eliminación.
Seguridad
El acceso a los datos está restringido al equipo de RINQIA mediante autenticación y reglas de acceso a nivel de base de datos. Las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS, la recepción de mensajes valida criptográficamente el origen antes de procesarlos, y el contenido de los mensajes no se escribe en registros técnicos ni en alertas operativas.
Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiendo a operaciones@rinqia.com. Respondemos por el mismo medio. El procedimiento detallado para pedir la eliminación está en Eliminación de datos.
Actualizaciones de esta política
Esta política será ampliada —incluyendo la identificación societaria completa del responsable y el marco legal aplicable— antes del lanzamiento comercial definitivo. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.