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Eliminación de datos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Responsable: RINQIA · Contacto: operaciones@rinqia.com

Cómo solicitarla

Escribinos a operaciones@rinqia.com con el asunto “Eliminación de datos”. La solicitud la revisa una persona del equipo; no hace falta ningún formulario ni ninguna cuenta.

Qué información incluir

Para poder encontrar tus datos y no borrar los de otra persona, necesitamos que nos indiques por qué vía nos contactaste y con qué identificador. Alcanza con lo que corresponda a tu caso:

• el email que usaste en el formulario de contacto del sitio;
• tu nombre de usuario de Instagram, si nos escribiste por mensaje directo;
• el número de teléfono desde el que escribiste, si nos contactaste por WhatsApp;
• el nombre de la empresa u organización, si nos contactaste en su nombre;
• una referencia aproximada de cuándo fue el contacto, si la recordás.

Si no logramos vincular la solicitud con datos concretos, te vamos a pedir alguna precisión adicional antes de ejecutarla.

Qué hacemos con la solicitud

Eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados: los del formulario de contacto, el contenido de los mensajes recibidos y los datos de contacto registrados en nuestro sistema de gestión interno.

Puede quedar un registro técnico mínimo del evento —sin contenido y sin datos que permitan identificarte— cuando sea necesario para la integridad y la trazabilidad del sistema, o cuando exista una obligación legítima de conservación. En ese caso te lo indicamos en la respuesta.

Plazos

Confirmamos la recepción y te respondemos por el mismo medio. Es un procedimiento atendido por personas, no un proceso automático: por eso no publicamos un plazo instantáneo que no podríamos sostener.

Con independencia de tu solicitud, el contenido de los mensajes recibidos por canales de mensajería se elimina de forma automática y periódica, según los plazos descritos en la Política de Privacidad.